朝礼ネタ サービスとおもてなしの違い

今回の朝礼ネタは、「 おもてなし 」 について。

あなたがやっていることは、おもてなしですか？それともサービスですか？

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先日、「 おもてなし 」 についての記事を見ました。

おもてなしとは、お客様のために、気を配って尽くすことです。

似た言葉に、「 サービス 」 がありますが、サービスとは 「 相手に気づいてもらう前提でするもの 」 で、おもてなしは 「 相手に気づかれないようにするもの 」 だということでした。

例えば、料理屋さんなどでコース料理を食べると、まだ食べ終わってないのに、次の料理がどんどんと運ばれてくるお店もあれば、食べ終わってしばし談笑しているうちに、絶妙のタイミングで次の料理が運ばれてくるお店もあります。

また行きたくなるのは、後者のお店だと思います。

仕事でもサービスは重要ですが、お客様がふとした時に気づくような、おもてなしができるようにがんばりたいと思います。

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