朝礼ネタ お客様目線はお客になること

今回の朝礼ネタは、お客様目線になるにはどうすれば良いか。

想像してみるより、もっと簡単で究極の方法は、「 自分がお客様になること 」 というお話です。

ここから朝礼ネタ

先日、ある営業マンの方の話を聞きました。

その方は住宅販売の営業マンだったのですが、住宅業界は大手メーカーがひしめき合っていて、朝早くから夜遅くまで働いても、最低ノルマギリギリの結果しか出せずに、精神的にも肉体的にもとてもつらい状況だったそうです。

そんな日々が何年も続き、結婚を機に家を買って、転職して出直そうと考えていたそうです。

せっかく家を建てるのならば失敗したくないと思い、いろいろと情報を集めていると、「 もう少しコンセントを増やしておけばよかった 」 とか 「 濃い床にしたら、傷や埃が目立つ 」 など、営業の販売マニュアルにはない、お客様の生の声がたくさん見つかったそうです。

そういった情報を有効に使い、その営業マンはトップセールスマンになっていったそうです。

仕事におきましても、「 お客様の立場にたって 」 とよく言いますが、実際に自分がお客だとすると、あれやこれやとしてほしいことや、知りたいことがたくさんあります。

そういったことを、1つでも多くお客様に提供できるように、がんばっていきたいと思います。